Conditions Générales de Vente & Gestion des Cookies & RGPD

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

www.ecrin-sauvage.ch est accessible gratuitement à toutes et à tous. Nous avons pour objectif la vente en ligne d'articles de bijouterie de luxe destinés aux propriétaires d'animaux de compagnie souhaitant conserver un souvenir de leur animal.

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Délai d'expédition
Dès la réception de vos crins à l'atelier, il faut compter en général pas moins de quinze à vingt jours ouvrés (du lundi au vendredi) pour recevoir votre bijou. Viviana Lepori, artiste conceptrice de bijoux et fondatrice de L'ECRIN SAUVAGE, élabore chaque pièce unique à la main avec le plus grand soin. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

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ACCEPTATION DES CONDITIONS
Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après désignées par « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées et contrats conclus via la boutique en ligne de L'ECRIN SAUVAGE (ci-après désignée par « ecrin-sauvage.ch »).

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L'ECRIN SAUVAGE se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. La version des CGV applicable est celle en vigueur au moment de la commande. Toute modification ultérieure des CGV ne s’appliquera pas à cette commande.

 

L'Offre
L’offre s'adresse aux personnes physiques ou morales du monde entier, excepté en Australie et au Canada. Les articles ne sont livrés qu’à des adresses situées en dehors de ces deux pays.

L’offre est valable tant qu’elle apparaît sur la boutique en ligne, dans la limite des stocks disponibles. Les modifications de prix et d’assortiment sont possibles à tout moment. Les images et informations concernant les produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

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Le Prix
Les prix s’entendent en francs suisses (CHF), TVA comprise. Le prix indiqué au moment de la commande fait foi.

Les prestations supplémentaires payantes (livraison, emballage cadeau, paquet personnalisé, etc.) apparaissent séparément dans le panier et sur la facture.

 

Commande
L’affichage des articles sur la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante mais un catalogue en ligne. **ecrin-sauvage.ch** se réserve le droit de restreindre les quantités et de refuser une commande, notamment si elle est jugée excessivement lourde ou volumineuse.

Une commande constitue une demande de conclusion d’un contrat auprès de **ecrin-sauvage.ch**. Un montant minimal s’applique à chaque commande. Ce montant est indiqué dans la boutique en ligne et dans la directive sur les frais de livraison.

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Après transmission de la commande, le client reçoit automatiquement un accusé de réception confirmant sa prise en compte par **ecrin-sauvage.ch**.

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Le client ne peut plus modifier ou annuler sa commande une fois traitée par notre système logistique. Les offres spéciales et réductions valables au moment de l’ajout ne sont pas prises en compte pour les commandes complétées ultérieurement.

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**ecrin-sauvage.ch** peut refuser tout ou partie de la commande sans justification. Dans ce cas, le client est informé et les paiements effectués sont remboursés. Toute autre prétention est exclue, notamment les produits non disponibles ne sont pas livrés ultérieurement.

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Conclusion du contrat
Le contrat est conclu après traitement de la commande par **ecrin-sauvage.ch**.

 

Zone d'expédition
Les produits sont expédiés partout dans le monde, excepté en Australie et au Canada. Les adresses communiquées par l'acheteur ne sont pas vérifiées avant l'envoi de la commande par **ecrin-sauvage.ch**.

 

Expéditions des produits
Les expéditions sont gérées par La Poste Suisse. Hors Suisse, les frais de douane ainsi que les taxes supplémentaires sont à la charge de l'acheteur.

 

Frais d'expédition
Les frais d'expédition en courrier standard sont offerts en Suisse.

 

Garantie
Aucun droit de retour général n’est accordé sur les articles. La garantie est exclue pour les articles dont la qualité ne répond pas aux attentes du client suite à un usage inapproprié ou pour les articles commandés par inadvertance.

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Réclamation
Si des produits sont livrés avec des dommages visibles, le client doit immédiatement en aviser **L'ECRIN SAUVAGE** et refuser la réception. Les dommages liés au transport doivent être signalés immédiatement à **ecrin-sauvage.ch**.

Le client doit contrôler les articles commandés dès réception. En cas de défauts ou de divergences, il doit en aviser le service clientèle le jour même de la livraison par téléphone ou par e-mail. Seuls les vices cachés peuvent faire l’objet d’une réclamation ultérieurement et doivent être communiqués immédiatement après leur découverte. Le montant payé pour la marchandise défectueuse sera crédité sur le compte client. **ecrin-sauvage.ch** se réserve le droit d’exiger une preuve du défaut.

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Possibilités de paiement
Les paiements doivent être effectués en francs suisses (CHF).

 

Moyens de paiement électroniques
Les moyens de paiement acceptés sont les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et les cartes de débit sur les systèmes WiX Payment ou Paypal.

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Droit applicable et for juridique
Le droit matériel suisse s’applique à la relation juridique entre **ecrin-sauvage.ch** et le client, à l’exclusion des dispositions sur les conflits juridiques et de la Convention de Vienne.

Le for juridique pour les personnes physiques est Genève ou le lieu de domicile du client. Le for juridique exclusif pour les personnes morales est Genève.

 

Contact et service clientèle
Veuillez vous adresser au service clientèle de **ecrin-sauvage.ch** par téléphone au +41 (0) 78 920 25 32 ou par e-mail à sales@ecrin-sauvage.ch.

 

Déclaration de protection des données
Toutes les données de nos clients sont protégées et ne sont pas communiquées à des tiers. **ecrin-sauvage.ch** se réserve le droit d'envoyer des communications régulières aux clients ayant déjà commandé sur le site.

Nous prenons des mesures de sécurité techniques (cryptage, pseudonymisation, archivage, restriction d’accès, sécurisation des données) et organisationnelles (instructions aux collaborateurs, clauses de confidentialité, contrôles) pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Cependant, nous ne pouvons pas exclure tous les risques; certains risques résiduels sont inévitables.

Cette déclaration de protection des données peut être modifiée. Les modifications significatives seront communiquées activement aux personnes concernées dans la mesure du possible sans efforts disproportionnés. La version actuelle de la déclaration de protection des données s’applique au moment du traitement des données.

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